GasWasserTop

GASWASSERTOP

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 15. Januar 2025

Bei GasWasserTop möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Problem auftreten, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung. Nachfolgend finden Sie die Details zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

1. Rückgaberecht

1.1 Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
1.2 Die Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Produkte in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

2. Rückgabeprozess

2.1 Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon:

2.2 Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten

2.3 Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

3. Rücksendekosten

3.1 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines von uns verschuldeten Fehlers (z. B. defekte oder falsche Produkte).
3.2 Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung durchzuführen, um den Status der Rücksendung nachverfolgen zu können.

4. Rückerstattungen

4.1 Sobald wir die zurückgesandten Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
4.2 Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
4.3 Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines von uns verschuldeten Fehlers.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder angepasst wurden
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde
6. Schäden oder Mängel

6.1 Sollten Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung:
E-Mail: support@gaswassertop.com
Telefon: +41 44 562 03 02

6.2 Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

7. Kontakt bei Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: support@gaswassertop.com
Telefon: +41 44 562 03 02

Vielen Dank, dass Sie sich für GasWasserTop entschieden haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!